EQUIPO 6 SALAS DE REUNIÓN

 salas de reunión

¿CUÁNTA IMPORTANCIA TIENE UNA SALA DE REUNIONES?

Uno de los espacios más trascendentales para cualquier pequeña, mediana o gran empresa, es una sala en la cual se puedan concretar reuniones, citas, entrevistas, charlas y lo necesario para juntar a un grupo de personas relacionadas directa o indirectamente con el negocio. Por eso, que contar derechamente con una sala de reuniones, es fundamental para poder realizar este tipo de actividades dentro de la organización.

¿Qué debe tener una sala de reuniones?

La sala de reuniones debe ser un refugio en busca de inspiración y creatividad, un espacio para pensar, para desarrollar las mejores ideas y para buscar nuevas vías. El lugar en el que los colaboradores participen y colaboren para el bien del negocio.

Salas de Reuniones para muchos asistentes: Son útiles para grandes encuentros tipo Convención (para una media de 100 personas en total), o tipo Junta (para una media de 15 personas en total). 

Salas de Reuniones para grupos pequeños: Estas salas van dirigidas más para encuentros tipo Ciclos de Formación en las empresas (para una media de 20 personas en total) , tipo Workshops, Updates, Maduraciones, Masterclass, Challenges, Innolabs, etc., o para reuniones de Equipo (para una media de 6 personas en total), también se pueden usar en reuniones de Presentaciones de producto o para recibir Visitas (para una media de 5 personas en total). 

EQUIPO 5 ESTRES

ESTRÉS

Se define como un estado de fatiga física y psicológica del individuo, provocado por exceso de trabajo, desórdenes emocionales o cuadros de ansiedad.

TIPOS DE estrés

Estrés laboral

Estrés oxidativo

Estrés post-traumático

Estrés emocional

Estrés psicológico

Estrés infantil

Estrés térmico

Estrés sociológico

SÍNTOMAS DEL ESTRÉS

Agotamiento

Insomnio

Falta de apetito

Irritabilidad en la manera de actuar

Depresión

Manos frías y sudorosas

Tensión muscular

Dolor muscular

Disminución de energía

Nerviosismo

Ansiedad

Problemas de concentración y de memoria

Equipo 4 CONCEPTO Y TIPOS DE CONFLICTO

Concepto y tipos de conflicto. 

El conflicto: es toda situación en la que dos o más partes se sienten en oposición.

Es un proceso interpersonal que surge de desacuerdos sobre las metas por alcanzar a los métodos por empelar para cumplir esa metas. Proceso que se inicia cuando un parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa, o está apunto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses.

Conflicto intrapersonal.

 Aunque casi todos los conflictos de roles ocurren cuando le supervisor o los compañeros de un empleado depositan en éste expectativas contradictorias, es posible que el conflicto de roles intrapersonal surja del interior mismo de un individuo, como resultado de la adopción de roles contrapuestos. 

Conflicto interpersonal. 

Son una serie de problemas para muchos individuos dado que afectan profundamente las emociones de una persona. En ellos se impone la necesidad de proteger la identidad y autoestima individuales contra los daños que los demás podrían provocar en ellas. 

Equipo 3 MOTIVACIÓN

Motivación

La palabra motivación es el resultado de la combinación de los vocablos latinos motus "traducido como movido" y "motio que significa movimiento".

Una motivación  se basa en aquellas cosas que impulsan a un individuo a llevar a cabo ciertas acciones y a mantener firme su conducta hasta lograr cumplir los objetivos planteados. La noción,ademas, esta asociada a la voluntad y al interés.

MOTIVACIÓN EXTRÍNSECA

La motivación extrinseca hace referencia a que los estímulos motivaciones vienen de fuera del individuo y del exterior de la actividad. Por tanto, los factores motivadores son recompensas externas al dinero o el reconocimiento por parte de los demás. 

MOTIVACIÓN INTRÍNSECA

La motivación intrínseca hace referencia a la motivación que viene del exterior del individuo mas que de cualquier recompensa externa. Se asocia a los deseos de autorrealizacion y crecimiento personal, y esta relacionada con el placer que siente la persona al realizar una actividad, lo que permite que encuentre la persona en un estado de "FLOW" al realizar la misma.

 MOTIVACIÓN POSITIVA

La motivación positiva se refiere al proceso por el cual un individuo inicia o mantiene adherido una conducta gracias a la obtención de una recompensa positiva, sea externa o interna.

MOTIVACIÓN NEGATIVA

La motivación negativa hace referencia al proceso por el cual una persona inicia o se mantiene adherida a una conducta para evitar una consecuencia desagradable,tanto externa o interna.

MOTIVACIÓN BÁSICA

La motivación básica se refiere a la base estable de la motivación que determina el nivel de compromiso de un deportista con su actividad.

MOTIVACIÓN COTIDIANA

La motivación cotidiana hace referencia al interés de un deportista por la actividad diaria y la gratificación inmediata que ésta produce.

ORIENTACIÓN MOTIVACIÓN CENTRADA DEL EGO 

Este tipo de motivación se refiere a que la motivación de los deportistas depende de retos y resultados en comparación con otros deportistas.

EQUIPO 2 TÉCNICAS GRUPALES

TÉCNICAS GRUPALES

Se puede definir como los instrumentos que aplicados al trabajo en un grupo sirven para desarrollar su eficacia y hacer realidad sus potencialidades.

• Es importante indicar que:
• No todas las técnicas sirven para todos los objetivos
• No todas las técnicas pueden utilizarse en todos los sitios
• Las técnicas son solo un medio, nunca un fin

Elección de la técnicas mas adecuada

En función de los objetivos

En función de la madurez y el entendimiento del grupo

En función del tamaño del grupo

En función del ambiente físico y temporal 

En función de las características del medio externo 

En función de las características de los miembros 

En función de la capacitación del animador

Finalidad implícita de las técnicas

Facilitar la comunicación 

Desarrollar la capacidad para participar

Enseñar a pensar activamente 

Enseñar a escuchar de modo comprensivo

Superar el aislamiento de algunos participantes

Desarrollar capacidades de cooperación, intercambio, responsabilidad,autonomía,creación.

Superar tensiones y crear sentimientos de seguridad

Crear una actitud positiva ante los problemas

Técnicas de iniciación

Es propiciar el conocimiento mutuo la integración y desinhibid en el grupo.

Técnicas de producción local

Facilitan el cumplimiento de las tareas del grupo y organizar formas de discusión.

Técnicas de medición y evaluación

Están diseñadas para evaluar permanente y periódicamente los procesos que el grupo esta viviendo.

Técnicas de cohesión

 Propician lo cohesión del grupo en sus diferentes etapas de desarrollo y refuerzan y mantienen sus fuerzas integradoras.

EQUIPO 1 REUNIÓN

REUNIÓN

Una reunión es un acto o proceso por el que un grupo de personas se unen, como un conjunto, con un propósito en común.

La preparación de una reunión o sesión:  

• Preparación o planificación es la primera parte
• Las reuniones fracasan cuando no se planifican de una manera adecuada.
• Incluye la elaboración de una agenda, elegir a los participantes adecuados.
• Establecer un objetivo
• Escoger los medios para facilitar la comunicación

Dirección de una reunión

Es  un método que permite tratar problemas o situaciones con un grupo determinado de personas de acuerdo a un objetivo y conforme a un plan preparado por un director.

Tres partes de una reunión

La exposición, que significa la introducción del tema no debe ser larga ni corta.

El objetivo, de la reunión y el orden del día o los pasos para alcanzarlos.

El desarrollo, es necesario para cada punto del orden del día para marcar la tarea y objetivo a desarrollar.

Conclusión, se debe especificar la conclusiones firmadas de la reunión de acuerdos tomados, responsabilidades asignadas para la próxima reunión.

Tipos de participantes en las reuniones

El inteligente,perceptivo,positivo

El hablador o charlatán

El tímido

El pasivo

El sabelotodo

El conversador

El antagonista

El argumentador

El pedante

Técnicas Grupales

Son aquellas actividades grupales, cuyo objetivo es realizar una tarea resolver un problema o desarrollar un proyecto.

Niveles de observación de un grupo

Observación de los miembros

El líder

El grupo

La relación con el exterior

TAREA 3 UNIDAD 4

CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER

1. Capacidad de comunicarse. La comunicación es en dos sentidos. Debe expresar claramente sus ideas y sus instrucciones, y lograr que su gente las escuche y las entienda. También debe saber "escuchar" y considerar lo que el grupo al que dirige le expresa.
2. Inteligencia emocional. Salovey y Mayer (1990) definieron inicialmente la Inteligencia Emocional como la habilidad para manejar los sentimientos y emociones propios y de los demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar el pensamiento y la acción. Los sentimientos mueven a la gente, sin inteligencia emocional no se puede ser líder.
3. Capacidad de establecer metas y objetivos. Para dirigir un grupo, hay que saber a dónde llevarlo. Sin una meta clara, ningún esfuerzo será suficiente. Las metas deben ser congruentes con las capacidades del grupo. De nada sirve establecer objetivos que no se pueden cumplir.
4. Capacidad de plantación. Una vez establecida la meta, es necesario hacer un plan para llegar a ella. En ese plan se deben definir las acciones que se deben cumplir, el momento en que se deben realizar, las personas encargadas de ellas, los recursos necesarios.
5. Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo. Por supuesto también sabe cuáles son sus debilidades y busca subsanarlas.
6. Un líder crece y hace crecer a su gente. Para crecer, no se aferra a su puesto y actividades actuales. Siempre ve hacia arriba. Para crecer, enseña a su gente, delega funciones y crea oportunidades para todos.
7. Tiene carisma. Carisma es el don de atraer y caer bien, llamar la atención y ser agradable a los ojos de las personas. Para adquirir carisma, basta con interesarse por la gente y demostrar verdadero interés en ella; en realidad, en el carisma está la excelencia. Se alimenta con excelencia, porque es lo más alejado que hay del egoísmo. Cuando un líder pone toda su atención en practicar los hábitos de la excelencia, el carisma llega y como una avalancha cae un torrente sobre el líder.
8. Es Innovador. Siempre buscará nuevas y mejores maneras de hacer las cosas. Esta característica es importante ante un mundo que avanza rápidamente, con tecnología cambiante, y amplia mente competido.
9. Un líder es responsable. Sabe que su liderazgo le da poder, y utiliza ese poder en beneficio de todos.
10. Un líder esta informado. Se ha hecho evidente que en ninguna compañía puede sobrevivir sin líderes que entiendan o sepan cómo se maneja la información. Un líder debe saber cómo se procesa la información, interpretarla inteligente mente y utilizarla en la forma más moderna y creativa.

TAREA 2 EXORDIO UNIDAD 4

Ventajas.

Seria que en mi exordio me prepare memorizando el tema, para poderlo tener mas fluido al momento que me presente ante el grupo y la maestra.

Desventajas.

Me pongo muy nerviosa al momento de que expongo por ese motivo, no expuse como debía de exponer el tema que me toco el de prejuicios.

Mejoras.

Mis mejoras para las demás personas serian que no se pongan nerviosos, que estudien el tema, lo memoricen porque es muy bonito al momento de hablar con las demás personas.

El tema que elegí es muy interesante los prejuicios de las demás personas siempre tenemos ese prejuicio hacia ellas.

TAREA 1 CURSO DE LENGUAJE CORPORAL SESIÓN 2 SÍNTESIS UNIDAD 4

LENGUAJE CORPORAL

La conducta no verbal funciona sin darnos cuenta, nuestro cuerpo transmite constantemente información sensible sobre nuestras intenciones, sentimientos y personalidad. Incluso cuando estamos quietos o en silencio, los gestos, las posturas, las expresiones faciales y la apariencia hablan por nosotros, y pueden resultar muy elocuentes.

1. SIGNIFICADOS DE LOS GESTOS EN LA CARA
2. POSICIONES DE CABEZA
3. LA MIRADA TAMBIÉN HABLA
4. TIPOS DE SONRISA
5. POSICIÓN DE LOS BRAZOS
6. GESTOS CON LAS MANOS
7. POSICIÓN DE LAS PIERNAS
   

EL vídeo nos muestra diferentes formas de que las personas se comunican.

TAREA 6 DOMINA TU LENGUAJE CORPORAL Y COMUNICACIÓN NO VERBAL

SÍNTESIS

Existe un mecanismo fisiológico, llamado propiocepción, que establece una vía de doble sentido entre tus emociones y tu lenguaje corporal. Y eso tiene enormes ventajas para aquellos que saben usarlo a su favor.Si te sientes inseguro, por ejemplo, la consecuencia es que terminarás cruzándote de brazos para establecer una barrera. En algunos momentos del vídeo vi a las personas que se cruzaban las manos al momento de dar la explicación. Si consciente mente adoptas una postura de inseguridad, tu mente empezará a experimentar la emoción correspondiente. Tu cerebro entiende que si está mostrando ese gesto es porque debería sentirse de esa determinada manera.¡No dejes que tu lenguaje corporal te juegue una mala pasada! te ofrece las claves para sacar el máximo partido a tus capacidades y lograr la plenitud profesional y personal para conseguir todas tus metas.Nuestras obras combinan teoría, estudios de caso y múltiples ejemplos prácticos para que puedas alcanzar el éxito y la satisfacción en tu vida laboral y privada sin perder el tiempo. ¡Descubre en un tiempo récord las claves para triunfar en la vida y ser más feliz!.

TAREA 5 COMUNICACIÓN NO VERBAL

COMUNICACIÓN NO VERBAL "SUS REGLAS"

• FORMA DE VESTIR: Hace falta llevar ropa adecuada al lugar de trabajo al que se opta. No es lo mismo la ropa que la persona candidata debe traer para ocupar un lugar de trabajo dependiente/a en una tienda de alta costura, que el debe de llevar de dependiente/a en una tienda de mercado. Pero no solo hace falta la ropa adecuada, hace falta que este limpia que no haya desgarros.
• HIGIENE: Tiene mucha importancia la referida a los cabellos y a las manos, sin olvidar el tema de los olores corporales. Una higiene descuidada es mas fácil identificar que una higiene cuidada en exceso.
• DAR LA MANO: La forma de dar la mano predispone la actitud de la persona entrevistadora, hace falta evitar dar la mano de forma floja puesto que denota que carece de energía y falta de decisión.  Una mano húmeda provoca una reacción desagradable en la otra persona.
• EXPRESIÓN FACIAL: La expresión de la cara indica nuestro estado de ánimo, nuestros sentimientos, por lo tanto, hace falta que nuestra expresión concuerde con el mensaje que estamos dando.
• SONRISA: En momentos concretos de la entrevista es importante puesto que significa apertura de los canales de comunicación. También, la sonrisa a veces puede comunicar una imagen de persona agradable.
• CONTACTO VISUAL: Mirar a la cara de la persona con la cual se está hablando es el mejor procedimiento para mostrar sinceridad.
• POSTURA CORPORAL: es necesario sentarse de manera correcta, ni apoyado/a atrás (puede demostrar desinterés) ni muy incorporado/a hacia delante.
• GESTICULACIÓN DE LAS MANOS: durante la conversación es correcto que apoyemos nuestras explicaciones con los gestos de las manos, pero nunca, esta gesticulación debe ser excesiva.
• MANÍAS O TICS:es necesario evitar movimientos que acostumbramos a hacer cuando estamos nerviosos, rascarse la nariz, tocarse el pelo, repicar con los dedos sobre la mesa ... Estos movimientos denotan nerviosismo e inseguridad, falta de control.
• COMER CHICLE:nunca entraremos a una entrevista comiendo chicle.
• PUNTUALIDAD:en una entrevista de selección siempre es necesario llegar con antelación suficiente para tranquilizarnos antes de iniciarla.
• MÓVIL: Antes de entrar a la entrevista hace falta apagar el móvil para evitar interrupciones inoportunas.

ELEMENTOS Y PARTES DE UN DISCURSO TAREA 3

1. Se inicia con un saludo al público para llamar la atención de los presentes.
   
2. Introducción: Esta parte es fundamental, aquí es donde se trata de explicar a grandes rasgos la estructura de nuestra exposición oral. Hay que referirse al tema del discurso de manera breve y concisa y plantear preguntas al público.
3. Desarrollo: Tratar el tema en profundidad con datos y argumentando cada punto a tratar basados en cifras, citas de autores… Aquí se tiene que vislumbrar el conocimiento que tienes sobre el tema.
4. Conclusión: El final del discurso tiene que englobar toda la charla, pues son las últimas palabras que el oyente va a escuchar. Un consejo, para terminar con broche de oro, finaliza con una frase o cita de algún autor que crees que vale la pena mencionar porque influye a reflexionar.

Elementos de un discurso

En cuanto al discurso y sus elementos se deben considerar unos términos concretos que el emisor debe asumir e interiorizar para cómo hacer un discurso enfocándose en lo que realmente importa. Los elementos de un discurso son los siguientes:

• Emisor: El emisor es la persona que emite el discurso, usa siempre un lenguaje más formal y claro para que el público sea capaz de comprender la charla sin necesidad de repeticiones.
• Receptor: El receptor es el grupo de personas que escucha al emisor, es decir, el colectivo al que va dirigido el mensaje.
• Mensaje: El mensaje es el contenido que emite el emisor y es dirigido al receptor. Es un conjunto de ideas relacionadas con el tema que queremos transmitir.
• Tema: El tema es el término que engloba todo lo que se transmite en el mensaje.
• Contexto: Es la situación en la que se desarrolla el discurso.
• Canal: Es la conexión existente entre el emisor y receptor.
• Código: Es el lenguaje o signos que deben tener en común el emisor y receptor para que de esta manera se pueda comprender el mensaje sin ningún impedimento.

DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE OFICIO, MEMORÁNDUM, CARTA,INFORME Y CIRCULAR UNIDAD 3 TAREA 2

OFICIO DEFINICIÓN

El oficio es un documento o comunicación escrita de carácter netamente oficial, protocolario, utilizado por las autoridades o funcionarios de diferentes dependencias publicas o privadas.  

CARACTERÍSTICAS DE OFICIO

1. El color de la tinta debe ser negra o azul
2. Debajo del membrete se coloca  el numero de oficio
3. Lleva impreso el sello de la dependencia que envía la comunicación
4. El estilo de redacciones en forma sobria, clara, concisa, seria, veraz,natural y cortes.
5. Trata un solo asunto
6. Se escribe siempre a maquina
7. Se extiende en original y duplicad

ESTRUCTURA

1. Lugar y fecha
2. Numeración
3. Destinatario
4. Asunto
5. Referencia
6. Cuerpo o texto
7. Despedida
8. Firma 
9. Iniciales

EJEMPLO DE OFICIO

MEMORÁNDUM DEFINICIÓN

El memorando es un documento que se utiliza para transferir informaciones, bien sea de una empresa, institución, una casa, estudios. En esta clase de información, se transmiten recomendaciones, felicitaciones, advertencias, instrucciones, decisiones, o citaciones.

CARACTERÍSTICAS DEL MEMORANDO 

1. Nombre del receptor
2. Nombre del remitente
3. Fecha
4. Asunto 
5. Contenido
6. Firma

REQUISITOS

1. Debe de ser un mensaje corto, claro y contundente
2. Debe llevar un membrete en la parte superior, preferiblemente
3. Debe usarse para comunicar alguna información relevante, de forma rápida como: solicitudes de informes, remisión de informes, resoluciones, peticiones.
4. Se trata de un documento de índole interna, exclusivamente
5. No puede sobrepasar una cuartilla
6. Lleva como titulo:memorando 

EJEMPLO DE MEMORÁNDUM 

CARTA DEFINICIÓN 

Es un medio de comunicación escrito por un emisor (remitente) y enviado a un receptor (destinatario).

CARACTERÍSTICAS CARTA

1. Hay un receptor (destinatario) y un emisor (remitente).
2. Se organiza con claridad, concisión, precisión y exactitud.
3. Posee una actitud cortés y amable.
4. Busca impresionar positiva mente al destinatario.
5. Busca una reacción favorable a los intereses del remitente
6. Busca dar información completa.

PARTES DE LA CARTA

1. Fecha y lugar: nombre, dirección, fecha del día y lugar al que se dirige.
2. Saludo: personal o consolidado en fórmulas establecidas.
3. Cuerpo: del asunto, con los temas determinados.
4. Despedida: cortesía con la que se da término a la carta.
5. Firma o nombre: clara, o en sustitución también puede llevar el nombre en extenso.

EJEMPLO CARTA

DEFINICIÓN DE INFORME

Un relato o exposición de datos que se establece en forma sistemática y ordenada, se realiza generalmente por escrito aunque también se expresa oralmente. Este documento o esta exposición suele ser requerida por instituciones o personas que requieren estar enterados de los proyectos o procesos, que son precisamente lo que expresan los informes.

Estructura y características de un informe:

Proyecto.- El proyecto es la parte del informe que contiene la información y el sentido de la información que se quiere expresar.

Titulo.- Este es importante por ser quien expresa lo que es y de lo que se trata, de éste se puede desprender una idea clara del resto del contenido y debe ser llamativo o directo según se necesite.

Exposición.- La exposición es la explicación del informe, puede también llamarse texto y forma la totalidad del documento o del discurso.

Claridad.- El lenguaje utilizado debe ser claro, simple y en ocasiones muy técnico; la selección del lenguaje se establecerá correccionalmente según el tipo de informe y sus características.

Orden.- El orden de los datos debe ser jerarquizado, pues los informes pueden extenderse amplia mente, sobre todo los informes jurídicos y financieros donde se deben detallar los parámetros y movimientos realizados.

Informar.- Es el objetivo exclusivo del informe y se obtiene de éste el nombre.

Índice.- Este da una guía de lo que se está expresando, estos son aplicados principalmente a los informes muy elaborados que se extienden.

Cuerpo.- Es el total de documentos, desde el informe hasta los anexos que puedan existir, se puede hacer un directorio directamente para estos datos.

Resumen.- Este abarca una explicación reducida y en los informes largos se suele presentar.

Datos.- Estos son los datos que informarán las conclusiones y circunstancias que componen el informe.

Periodicidad.- Existen informes que se entregan periódicamente, los cuales pueden ser semestrales, bimestrales, mensuales, quincenales, semanales o diarios, esto independientemente de que se puedan marcar periodos específicos.

Bibliografía.- Es utilizada principalmente en los informes que requieren de investigación o de los informes escolares.

EJEMPLO DE INFORME

DEFINICIÓN CIRCULAR

Como adjetivo, se utiliza para hacer referencia a cualquier objeto que tenga forma redondeada, incluso aquellos que no sean perfectamente circulares, ya que principalmente sirve para hacer alusión a la falta de esquinas o ángulos.

LOS SECRETOS DEL LENGUAJE CORPORAL

UNIDAD 3 TAREA 1 SÍNTESIS

 LOS SECRETOS DEL LENGUAJE CORPORAL "BURGOS"

El lenguaje corporal constituye una crucial forma de comunicación, ya que se hace indirectamente y con la ayuda de este, se puede analizar lo que una persona en verdad dice.

Este documental realiza un estudio hecho por varios investigadores en donde se examina muy detalladamente, los elementos que constituyen el lenguaje corporal: Los gestos y expresiones, el cuerpo y el tono de voz empleado en varias figuras publicas, con el fin de comprender y demostrarnos que hay mucho mensaje oculto en las palabras y discursos que dictan estas personas. En este mundo, la comunicación lo comprende todo, dependemos de ello, pero en realidad no se recibe de todo el mensaje brindado.

La alineación del cuerpo. Se debe de tener cierta concordancia de lo que se dice con lo que se hace y se demuestra.  Este factor ayuda a determinar si la persona miente o dice la verdad.

TAREA 6 SINTESIS DE EJEMPLO DE COMUNICACION ORGANIZACIONAL

La comunicación organización trata de que a través de entrevistas y recorridos por las diversas áreas de trabajo uno conoce a la persona y evaluar su desempeño y productividad.

es uno de los principios básicos de la administración y se usa en todas las empresas grandes medianas y pequeñas. Llevas al nuevo colaborador y en lugar de entrenarse directamente en su área o departamento lo entrenas en los departamentos que tienen conexión directa o indirecta con las funciones que el desempeñara, cuando el proceso termina se integra al nuevo colaborador en su puesto, con el conocimiento adquirido desempeñara sus funciones mas eficientemente, ademas que agregara valor al mismo al aprender un poco de otras cosas, con esto el nivel gerencia ve sus aptitudes y puede tomarse en cuenta para alguna promoción o simplemente moverse a donde tenga mas aptitudes, también sirve al mismo tiempo para que el trabajador descubra donde se siente mas cómodo.

TAREA 5FLUJOS Y OTROS TIPOS DE COMUNICACION ORGANIZACIONAL

• Comunicación formal: es la comunicación directa a través de los canales existentes en el organigrama de la empresa que se deriva de la alta administración. El mensaje se transmite y se recibe dentro de los canales formalmente establecidos por la empresa.
• Comunicación informal: se desarrolla fuera de los canales de comunicación establecidos por el organigrama y es todo tipo de relación social entre los colaboradores. De esta manera, los funcionarios pueden obtener más información a través de los conocidos rumores. A través de ella, se puede conseguir información sobre opiniones e insatisfacciones de los colaboradores sobre el clima organizacional.

Flujos de la comunicación organizacional

Para mejorar el diálogo interno, es necesario observar los flujos de comunicación entre sectores de la empresa y el contenido de esa información. Gracias a los flujos, se puede conocer por dónde pasan los datos de la empresa y hacia dónde van. Las empresas generan diariamente un gran volumen de información que desempeña un papel importante en las organizaciones cuando son conocidas por todos. Por otro lado, esto también genera muchos desafíos para una comunicación más fluida.

Tipos de flujo de la comunicación organizacional

• Flujo de comunicación ascendente: es cuando la información parte de los trabajadores hacia el líder. Este flujo corresponde al proceso de retroalimentación, es decir, la opinión sobre el modelo de gestión, las acciones administrativas y los planes organizativos. En organizaciones más tradicionales, esta comunicación es más difícil de suceder debido a su estructura bastante jerarquizada. Las principales funciones de ese flujo de comunicación son: proporcionar a los directivos la retroalimentación necesaria sobre los asuntos y problemas actuales de la organización; ser fuente primaria de retorno informativo para la dirección; aliviar tensiones al permitir que los empleados de nivel inferior compartan información relevante con sus superiores; estimular la participación y el compromiso de todos.
• Flujo de comunicación descendente: también llamado flujo de comunicación vertical u oficial. En este tipo de flujo, se transmiten normas, procedimientos, atribuciones, instrucciones, estrategias, objetivos y metas, prácticas organizacionales, noticias institucionales, entre otros. Su objetivo es proporcionar a los miembros información sobre con trabajos realizados, facilitar un resumen del trabajo y orientar a los funcionarios a reconocer los objetivos de la organización. Aquí también entran las acciones de comunicación interna o de recursos humanos para lograr la alineación estratégica, cultural y también para aumentar la productividad.
• Flujo de comunicación horizontal: este sucede entre personas del mismo nivel jerárquico. Ayuda en la comprensión entre pares y hace posible que el equipo una esfuerzos. Además, satisface necesidades como inclusión, control y afecto. Las principales funciones de este flujo de comunicación son: facilitar la coordinación de tareas permitiendo a los miembros establecer relaciones interpersonales efectivas; proporcionar a un empleado un medio para compartir información relevante de la empresa. Este tipo de flujo de información es común en empresas que buscan ser cada vez más colaborativas e innovadoras. Este permite que todos los colaboradores tengan voz, participen en debates y participen en la toma de decisiones. Generalmente, este tipo de organización opta por canales que proporcionan la colaboración, como redes sociales corporativas. Este flujo también ayuda a integrar y mejorar el clima entre los colaboradores y compartir conocimiento e inteligencia en la empresa.
• Flujo de comunicación transversal: el flujo atraviesa todas las instancias y flujos (ascendentes, descendentes y horizontales) de la empresa, sin la distinción de niveles jerárquicos. Generalmente se encuentra en organizaciones más modernas, descentralizadas y flexibles, con una gestión más participativa e integrada. Este tipo de flujo crea el ambiente necesario para que los empleados puedan participar en diferentes áreas y lograr un mayor nivel de interacción.
• Flujo de comunicación circular u oblicua: este flujo de comunicación está más presente en las organizaciones de menor tamaño y es extremadamente informal, circula indistintamente entre todos los niveles. La comunicación organizacional es uno de los procesos más importantes en el día a día de las empresas. Los flujos apoyan a todas las estrategias, actividades, acciones y decisiones tomadas por las empresas. De este modo, se logra la transmisión de información o mensajes para que haya entendimiento, esta información debe ser clara y directa.

TAREA 2 EJEMPLOS DE CADA TIPO DE COMUNICACION ORGANIZACIONAL

TAREA 4 SINTESIS

TEMA EL ARTE DE CONVERSAR

Lo normal es que hablemos como nos sale, o mejor dicho, tal como hayamos desarrollado nuestras cuatro voces. Hay personas, por ejemplo, que han desarrollado una voz de auto manifestación muy rudimentaria. Existen otras, en cambio, que tienen una voz de incitación demasiado fuerte o demasiado débil. El modelo del cuadrado de la comunicación ayuda a descubrir los objetivos que cada individuo debe desarrollar internamente para lograr un equilibrio.

Lo mismo sucede con el repertorio de oídos, algunas personas tienen grandes dificultades para escuchar con el oído de la auto manifestación, de forma que no pueden entrar en contacto con la manera de sentir interna del otro. El modelo de las cuatro voces y los cuatro oídos nos invita a descubrir las particularidades y limitaciones del estilo de comunicación que hemos heredado, al mismo tiempo que amplía nuestro margen de posibilidades de contacto con los demás.